안녕하세요 룩플입니다 !

우선 상품 털빠짐과 물빠짐으로 인해 이용에 불편함을 드리게 된 점 너무 죄송합니다.

어두운색의 니트 특성상 종종 이러한 털빠짐과 물빠짐에 대한 문제가 있지만 

해당 상품의 경우 유독 심한걸로 판단이 되어 저희도 업체쪽에 현재 이 부분 개선을 위한 요청을 한 상태입니다.

이 부분은 현재로써는 교환보다는 반품으로 처리를 도와드리는 편이 나을것 같아 반품으로 처리를 도와드리겠습니다ㅠㅠ

오버셔츠 제품은 교환으로 처리를 도와드렸으며,  두가지 상품은 기사님께서 내일~모레 중으로 수거하실 예정입니다!

모든처리는 상품이 저희쪽에 도착하게 되면 검수 후 처리를 도와드리고 있어 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

반품상품은 환불시, 교환 상품은 재발송시 추가안내를 드리도록 하겠습니다.

고객님의 배려와 너른 이해에 다시한번 감사합니다.  

이러한 부분 개선할수 있도록 노력하겠습니다.