안녕하세요 쇼핑몰 룩플입니다.

우선, 고심끝에 원하시는 상품 구매해주셨을 텐데 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

고객님의 경우 검수과정 중 미흡한 부분으로 고객님께 불편을 드린 부분 확인하였으며, 

교환상품 받아보실 수 있도록 빠르게 처리 안내를 도와드리지 못한 부분에서도 불편을 드린 점 확인하였습니다..

해당 부분 검수팀에 전달하여 검수루틴 부분을 한번 더 확인 및 수정하겠습니다.

발송 또한 누락 없이 빠르게 처리 될 수 있도록 하겠으며,

다음 번 구매 시 이러한 상황이 발생하지 않도록 한번 더 더블체크할 수 있는 방법을 찾아서 개선할 수 있도록 다방면으로 노력하겠습니다.

룩플을 믿고 이용해주셨는데 룩플이 고객님께 전달하고자 하는 의도와 달리 여러 방면으로 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.