입금했는데 입금이 되지 않은 것으로 나와요.

- 입금자와 주문자 성함이 다를 때 

- 입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때

- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때 

위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동입금확인이 되지않으니 

문의게시판이나 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

배송지연은 왜 발생하나요?

-고객님들께서 결제해주신 후 즉시 상품준비에 들어가지만

그동안 원활히 입고된 상품이어도 다시 새로 제작하는 과정에서 입고가 늦어지는 경우가 있습니다. 

이러한 경우 공급처에서 예상 입고시일을 공유받아 고객님들께 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다

상품을 주문했는데 왜 품절이 되나요?

-고객님이 결제 해주시면 공급처에 주문이 들어간 이후 입고 불가로 나중에 확인이 되는 경우가 있습니다.

이 부분으로 품절 확인시 고객님께 연락을 드리고, 부재시엔 문자를 남겨드린 후 처리해드리고 있습니다.

룩플 내부적으로도 최대한 품절을 줄이기 위해 더욱 노력하겠습니다.

비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야하나요?

-SIGN IN 페이지에서 비밀번호찾기>> FIND PW 아이디/성함/핸드폰번호 입력후 

휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다. 

로그인 실패시 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

비회원으로도 구매가 가능한가요?

-네. 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.

비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,

주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

  -편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.

  -편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.

  -편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.

회원가입 적립금은 바로 사용할 수 있나요?

- 5만원 이상 구매시 사용가능하십니다.

회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

-회원가입시 가입 적립금 3,000원을 지급해드리며

 5만원 이상 구매시 바로 사용가능합니다.